Chers membres de la communauté,

Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Son faible sur la sirène extérieure ?

Bonjour,
Nous avons acheté une sirène extérieure en décembre et l’avons installée ce week-end
Mais le son de cette sirène est anormalement faible,notre voisin a la même et il a fait le même constat
Pouvez-vous nous aider?
Merci
Éric BALLAND

Merci,

Eric B.
Eric B.

Eric B.

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    JACKY M.

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    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
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    Bonsoir Eric.
    Si vous avez utilisez les piles fournis avec la sirène il est possible qu'elles soient périmées.

    Soit vous faite un test avec un autre jeu de piles, ou si vous voulez les tester, soit vous avez un vrai testeur de piles, sinon si vous les testez avec un voltmètre ou un multimètre, la pile doit avoir un voltage d'au minimum 1.25v pour une pile de 1.5v

    Eric B.
    Eric B.

    Eric B.

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    Merci pour la réponse mais c’est un appareil neuf c’est quand même bizarre que les piles soient déjà usées non?

    JACKY M.

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    Eric neuf ne veut pas dire qu'il n'a pas été fabriqué il y a 3 ans ou 5 ans.
    Si vous regardez les CGV de SOMFY les piles ne sont pas garantie.

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