Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à piloter vos équipements Somfy Protect. Le pilotage en local via le badge ou le clavier reste fonctionnel toutefois une latence peut être constatée avant le retour sonore de la sirène confirmant la prise en compte de l'ordre demandé.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Sirène extérieure se déclenche au passage d'une moto que faire ?

Bonjour,

La sirène extérieure se déclenche lorsqu'une moto passe devant mon domicile.
Serait-il possible de baisser sa sensibilité ?
L'adresse mac du link est : E04F43BCC0C8

Merci,

FRIEDRICH K.
FRIEDRICH K.

FRIEDRICH K.

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonsoir Freidrick
    Dans un premier temps enlever l'autoprotection de la sirène pour qu'elle reste crédible auprès des voisins, ce qui ne l'empèche nullement de faire son travail.

    Puis attendre qu'un yello vous indiques que la sensibilité a été abaissée si vous voulez remettre l'autoprotection; (Utile uniquement si la sirène est accessible)

    FRIEDRICH K.
    FRIEDRICH K.

    FRIEDRICH K.

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    Bonsoir Jacky,
    Merci pour vos conseils.

    Bonjour FRIEDRICH,

    Je viens de faire la demande auprès du service concerné pour l'abaissement de la sensibilité de votre sirène extérieure. Je ne manquerais pas de vous tenir informé.

    Bonne journée,

    Flo
    Flo

    Flo

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    Bonjour j'ai le même problème que Freidrick, mon alarme se déclenche au passage d'une moto, est il possible de me baisser la sensibilité aussi sur ma sirène extérieur mais aussi sur le clavier pour le code? Merci

    Adresse mac du link : 0076B10F352A

    Cordialement

    Flo
    Flo

    Flo

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    Merci beaucoup, bonne journée

    Caroline S.
    Caroline S.

    Caroline S.

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    Bonjour ,
    J’ai le même problème , pouvez-vous modifier
    la sensibilité ?
    Merci .

    Michel F.
    Michel F.

    Michel F.

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    Bonjour,
    Je viens d'installer mon alarme.
    Adresse MAC : 0076B110EFC2
    Quand une moto passe devant la maison, j'ai le même problème.
    La sirène se déclenche une à deux secondes. Ce déclenchement se produit même si l'alarme n'est pas activée.
    Est-il possible s'il vous plait de baisser la sensibilité au minimum pour la sirène extérieure voir même supprimer l'autoprotection? D'avance merci

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour
    Pour supprimer l'autoprotection allez dans .../Mes équipements
    Sélectionner la sirène et désactiver l'autoprotection

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