Chers membres de la communauté,

Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Comment démonter ma carte électronique Evolvia 400 pour renvoi SAV?

Bonjour,

j'ai reçu toutes les informations pour renvoyer mon matériel défectueux (Bon colissimo pour renvoi, n° de dossier et documents à joindre), toutefois, je n'ai pas la procédure pour démonter la carte électronique et quels sont les éléments à renvoyer par la poste?

Merci,

Mathieu P.
Mathieu P.

Mathieu P.

Niveau
0
11 / 100
points
Code postal:
69380
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Evolvia 400
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
29 rue Mozart
Ville:
LISSIEU
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Bonjour Mathieu,

    Vous avez juste à enlever la vis qui maintient votre boitier a votre moteur, vous devez également débrancher tous les accessoires et nous retourner le boitier électronique seule.

    Bonne journée,

    Mathieu P.
    Mathieu P.

    Mathieu P.

    Niveau
    0
    11 / 100
    points
    Code postal:
    69380
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Evolvia 400
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    29 rue Mozart
    Ville:
    LISSIEU
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,

    Merci pour votre réponse rapide!

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2021 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique