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Question en attente de réponse

Comment démonter ma carte électronique Evolvia 400 pour renvoi SAV?

Bonjour,

j'ai reçu toutes les informations pour renvoyer mon matériel défectueux (Bon colissimo pour renvoi, n° de dossier et documents à joindre), toutefois, je n'ai pas la procédure pour démonter la carte électronique et quels sont les éléments à renvoyer par la poste?

Merci,

Mathieu P.
Mathieu P.

Mathieu P.

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    Réponses

    Elvina Q.
    Elvina Q.

    Elvina Q.

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    Equipe

    Bonjour Mathieu,

    Vous avez juste à enlever la vis qui maintient votre boitier a votre moteur, vous devez également débrancher tous les accessoires et nous retourner le boitier électronique seule.

    Bonne journée,

    Mathieu P.
    Mathieu P.

    Mathieu P.

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    Bonjour,

    Merci pour votre réponse rapide!

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