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Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Défaut moteur 20Nm - 17tr/mn - SOMFY - LT 50 - diamètre 50

Bonjour,

Le moteur, acheté le 26/11/2020, ne fonctionne plus.
Lorsque les 2 embouts jaune et blanc sont cliqués, il ne bouge pas (moteur décrit en titre de ma question).
Il faut les décliquer pour que le moteur fonctionne normalement.

Si on les reclique aux bons endroits en réglages des fins de courses bas et haut, il ne marche plus.
Que dois je faire svp ?

Merci,
Cordialement
Sylvie Albinet

Sylvie A.
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    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    Est-ce bien cette procédure que vous réalisez ?

    Sylvie A.
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    Bonjour,
    Oui c'est cela que je fais mais il ne marche plus... Acheté fin 2020, ça fait très court comme utilisation, avant il marchait bien
    Cordialement
    Sylvie

    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    Ce moteur est toujours garanti, Il faudrait voir avec votre installateur.

    Bonne journée !

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