Chers Utilisateurs,

Dans le cadre de l’amélioration continue de nos services, une opération de maintenance des serveurs Somfy Protect est programmée le mardi 24 juin 2025, entre 10h et 14h.

Durant cette période, une interruption temporaire des services pourra être observée, notamment sur l’application Somfy Protect. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre FAQ dédiée :

FAQ Maintenance des serveurs Somfy Protect

Bien cordialement, L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Pourquoi mon portail se referme tout seul au bout de quelques minutes?

Bonjour,
j'ai installé le modèle EXAVIA avec les cellules. Quand j'ouvre mon portail, il se referme automatiquement après 30 secondes même s'il n'y a pas de passage entre les cellules

Merci,

Yves
Yves

Yves

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    Réponses

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

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    Bonjour,

    Vous avez activé le mode auto.
    Supprimez-le au profit du mode séquentiel.

    CdL

    Yves
    Yves

    Yves

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    Merci V-Road, j'ai désactivé la fermeture automatique. Selon toi, est-il possible de désactiver la fermeture automatique au bout de 30s et conserver la fermeture du portail après le passage devant les cellules?

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

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    Bonjour,

    Ha ben non, passez devant les cellules constitue le mode auto.
    Ce sera l'un ou l'autre.

    CdL

    Logan A.
    Logan A.

    Logan A.

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    Bonjour, comment fait-on pour désactiver le mode automatique sur portail électrique Somfy ? Merci à vous. Bonne journée

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