Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des problèmes de connexion pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Pour solutionner cela, nous vous invitons simplement à fermer votre application en arrière plan et à la relancer.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

somfy protect carplay vw golf 8 ?

Bonjour,

Je suis propriétaire :

  • d'un système somfy protect avec ONE+.
  • d'un iphone sur lequel est installé l'app ios somfy protect
  • d'une vw golf 8 avec carplay sans fil

Depuis que je suis passé d'une vw golf 7 à une golf 8 avec carplay sans fil, la fonction suivante ne marche plus :

activation / désactivation intelligente ne fonctionne plus lorsque j'utilise ma golf 8.

Je ne sais pas si cela vient de carplay sans fil ou de la golf 8, mais du coup quand je pars je ne suis plus notifié de mettre l'alarme et quand je reviens, l'alarme ne se désactive plus toute seule et se déclenche à l'ouverture de ma porte de garage.

SI je suis dans un autre véhicule cela refonctionne.

Je vous remercie de faire remonter au support ce bug qui est gênant et insécuritaire au quotidien.

adrien
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    adrien
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    Bonsoir,

    Vous avez mal compris ma question ; je n'utilise pas l'app somfy protect dans carplay.

    Je résume mon problème :

    Lorsque mon téléphone est connecté avec carplay dans ma golf 8 en sans fil, la fonction activation intelligente de l'app ios ne me notifie pas. du départ ou de retour à mon domicile.

    Si je déconnecte mon téléphone de carplay, la notification d'activation intelligente refonctionne.

    J'en déduis que lorsque mon iphone est connecté à ma voiture via carplay, ce dernier doit bloquer la fonction gps de l'application.

    Cela doit pouvoir se corriger je pense.

    Merci

    Ok Adrien
    Si vous n'avez pas de badge et que vous utilisez uniquement le Smartphone, c'est possible mais je n'ai pas encore vue de retour sur ce problème.

    Avez vous essayez de connecter le smartphone avec un câble USB ou lieu du sans fil ?

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