Chers utilisateurs,

Suite à des perturbations en cours sur les réseaux téléphoniques, nous vous informons que nos lignes pour joindre les Services consommateur, professionnel et commercial sont actuellement fermées.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Nous vous remercions pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Image HS Visiophone V200

Bonjour à tous,

L'écran de mon V200 affiche une image très dégradée comme on peut le voir sur la photo jointe.

J'ai d'abord pensé à un défaut des connecteurs, le support Somfy m'en a gentiment envoyé de nouveaux mais ça n'a malheureusement pas améliorer la situation.

J'ai tenté de raccorder "en direct" avec 20cm de câble la platine de rue et le visiophone intérieur, sans succès, le résultat est le même qu'en pièce jointe.

L'un de vous aurait-il rencontré pareil problème ?

Merci d'avance pour toute aide,

Benoit D.
Benoit D.

Benoit D.

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471 avenue du 14 Juillet 1789, Clos des matines
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LE VERSOUD
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    Réponses

    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Informatique / Electronique
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    Bonjour Benoit

    Il semble que votre visiophone soit défectueux.

    Attendez l'avis d'un Yellow.

    Bonne journée !

    Bonjour Benoît,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone V200 soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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