Chers membres de la communauté,

Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Moteur Elixo 500 230v RTS non fonctionnel

Bonjour,

Je viens d'acheter un moteur Elixo 500, je sais que le moteur fonctionne puisque j'entend un clic mais ca ne veut pas ouvrir ni fermer.
La synchronisation des telecommandes ne fonctionnent pas malgré la notice.
Avez vous une idée de comment je peux faire?

Merci,

Mohamed G.
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    Bonjour

    Quelle est la couleur de la led des télécommandes ?

    Mohamed G.
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    bonjour, la couleur est rouge sur la telecommande.
    Merci

    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    Est-ce que vous pouvez décrire précisément tout ce que vous avez fait après la pose du portail.

    Mohamed G.
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    Bonjour,

    Merci de m'avoir repondu.
    Lorsque je vais la configuration de la telecommande, en maintenant le bouton "PROG" pendant 2 sec et apres je dois appuyer sur le bouton de la telecommande dans les 2 min. Les 2 voyants (Prog et en dessous sont rouge clignotant). J'entend bien un declic mais le portail ne bouge pas

    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    Est-ce que quand vous appuyez sur les touches (prog et TC), vous avez bien les différents affichages (F0, Add ...)

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