Chers membres de la communauté,

Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Problème abonnement afone mobile

Bonjour,

Le sms me prévenant de la fin de mon abonnement était dans les spam de fait je n.ai pas pu le renouveler à temps. Et lorsque je vais sur le site en commander une il est indiqué un délai d’attente de 3 semaines.. il le faudrait une nouvelle carte SIM avant ce délai de 3 semaines svp.

Je trouve ça un peu limite de n’être prévenu que par un simple mail qui plus est arrive dans les spams’ à l’heure où il existe quand même les sms, ce qui aurait être plus pratique tout de mêmes pour prévenir.

Merci de faire droit à ma requête et m’envoyer une nouvelle carte SIM.

Cordialement.

Romain S.
Romain S.

Romain S.

Niveau
1
119 / 750
points
Code postal:
33370
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Alarme protexiom
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
Avocat
  • Partager cette question

    Réponses

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Romain,

    En effet, nous sommes en rupture de stock sur cette référence avec un délais de réapprovisionnement prévu à dans 3 semaines, il sera pas possible de vous faire parvenir une carte SIM plus rapidement.

    Bonne journée,

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2021 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique