Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Merci de patienter et de n'effectuer aucunes manipulations (changement de mot de passe / suppression de compte / etc).

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

ajout telecommande store SITUO MOBILE IO PURE

Bonjour,
J'ai un store exterieur commandé par la télécommande SITUO MOBILE IO PURE (18000112C) que je n'arrive pas à faire reconnaitre par ma Tahoma.
Dans configuration/IO/ajouter/decouverte équipement, j'ai sélectionné Situo mobile io, après suivi de la procédure (appuis sur "prog" pendant 2 s), j'ai le message "l'identification des équipements io-homecontrol a échoué.

Pouvez vous m'aider ?

Merci,

Gilles F.
Gilles F.

Gilles F.

Niveau
0
33 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour,

    Rapprochez Tahoma du store et tentez l'affectation "sans télécommande" Qu'en est-il ?

    CdL

    Gilles F.
    Gilles F.

    Gilles F.

    Niveau
    0
    33 / 100
    points

    Bonjour,

    J'ai rapproché ma Tahoma à une dizaine de mettre du store (je ne peux pas plus cause connexion box-tahoma) et j'ai lancé la recherche mais echec, message affiché : aucun nouvel équipement decouvert

    Cordialement

    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    dans ce cas votre store a perdu sa clef système.

    Faites une RAZ en ne débranchant que lui.
    Puis affectez-le à Tahoma via son point de commande.

    CdL

    Gilles F.
    Gilles F.

    Gilles F.

    Niveau
    0
    33 / 100
    points

    bonjour,
    c'est quoi la procédure pour "affectez-le à Tahoma via son point de commande"
    Pour info mon store a 8 ans et est ce que la notion de clé système existait à l'époque?

    Merci

    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour,

    Faites les manip indiquées dans mon précédent message.

    1) Faites la RAZ en vérifiant que seul le store est alimenté électriquement au risque de déprogrammer toute l'installation; https://youtu.be/Ej-aFz1O6yE

    2) Affectez le store comme indiqué dans Tahoma à l'aide de sa Situo.

    CdL

    Gilles F.
    Gilles F.

    Gilles F.

    Niveau
    0
    33 / 100
    points

    Bonjour,

    Merci pour les infos, je ne suis pas en mesure de faire la manip dans les jours qui viennent, je reviens vers vous des que possible
    cordialement

    Haut de page