Chers utilisateurs,

Dans le but de pouvoir vous garantir le meilleur niveau de service possible autour de notre environnement connecté, nous lançons ce, mardi 6 juin, une mise à jour de notre application TaHoma®.

Quelles sont les nouveautés ?

• Nous avons apporté des améliorations au scénario « Confort thermique » pour le rendre encore plus efficace et facile à utiliser

• Retrouvez tous les événements liés à vos équipements connectés grâce au nouveau menu "Historique". Vous pourrez retrouver l'historique de pilotage de vos équipements et des exécutions automatiques liés à vos scénarios avancés !

Les équipes Somfy

Question en attente de réponse

Digicode + moteur Dexxo

Bonjour,

Nous venons d’installer une porte de garage sectionnel wisnowski avec moteur Somfy Dexxo telecommande + boitier. Tout fonctionne bien sauf nous n’arrivons pas appairer le digicode somfy rts sans fil avec le moteur, nous avons répété la procédure fournie plusieurs fois avec toutes les étapes respectées mais rien a y faire le pilotage de la porte par le digicode ne fonctionne pas pourtant les voyants et clignotements comme indiqué se font bien.
Pour information des que nous appairons le digicode la boitier avec bouton (aussi sans fil) cesse de fonctionner. Nous passons en F1 aulieu de F0 mais le digicode ne fonctionne tjs pas.
Que puis-je faire ? Pouvez vous m’aider svp?
Nous avons suivis toutes les etpaes de b à k.
Keypad 2CH RTS

Besoin de votre aide svp?
Merci,

Christophe P.
Christophe P.

Christophe P.

Niveau
0
34 / 100
points
Code postal:
54190
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Moteur Dexxo + digicode
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    V-Rod
    V-Rod

    V-Rod

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,

    Dexxo, RTS ou IO ?

    CdL

    Christophe P.
    Christophe P.

    Christophe P.

    Niveau
    0
    34 / 100
    points
    Code postal:
    54190
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Moteur Dexxo + digicode
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,

    J’ai le boitier pour ouverture / fermeture sur le mir dans garage en rts, les 2 télécommandés et le digicode somfy RTS aussi.
    Photos jointes

    Nous sommes vraiment bloqué la procédure a été suivi a la lettre le digicode est tout neuf sortie de la boite hier.
    Merci.

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Christophe,

    De quel couleur est le voyant de vos télécommandes qui pilotent bien la motorisation lorsque vous appuyez sur une touche ?

    Bonne journée,

    Christophe P.
    Christophe P.

    Christophe P.

    Niveau
    0
    34 / 100
    points
    Code postal:
    54190
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Moteur Dexxo + digicode
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,

    Les voyant sont rouge comme en fonctionnement normal.

    Merci

    Christophe P.
    Christophe P.

    Christophe P.

    Niveau
    0
    34 / 100
    points
    Code postal:
    54190
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Moteur Dexxo + digicode
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    bonjour,

    probleme résolu, la documentation fournie par Wisnowski n'etait pas complete et celle avec moteur avait trop d'ettape, nous avons retélécharger la doc du digicode en 5min s'etait plié et opérationnél.

    Haut de page