Chers utilisateurs,

Suite à des perturbations en cours sur les réseaux téléphoniques, nous vous informons que nos lignes pour joindre les Services consommateur, professionnel et commercial sont actuellement fermées.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Nous vous remercions pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Digicode + moteur Dexxo

Bonjour,

Nous venons d’installer une porte de garage sectionnel wisnowski avec moteur Somfy Dexxo telecommande + boitier. Tout fonctionne bien sauf nous n’arrivons pas appairer le digicode somfy rts sans fil avec le moteur, nous avons répété la procédure fournie plusieurs fois avec toutes les étapes respectées mais rien a y faire le pilotage de la porte par le digicode ne fonctionne pas pourtant les voyants et clignotements comme indiqué se font bien.
Pour information des que nous appairons le digicode la boitier avec bouton (aussi sans fil) cesse de fonctionner. Nous passons en F1 aulieu de F0 mais le digicode ne fonctionne tjs pas.
Que puis-je faire ? Pouvez vous m’aider svp?
Nous avons suivis toutes les etpaes de b à k.
Keypad 2CH RTS

Besoin de votre aide svp?
Merci,

Christophe P.
Christophe P.

Christophe P.

Niveau
0
34 / 100
points
Code postal:
54190
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Moteur Dexxo + digicode
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    V-Rod
    V-Rod

    V-Rod

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,

    Dexxo, RTS ou IO ?

    CdL

    Christophe P.
    Christophe P.

    Christophe P.

    Niveau
    0
    34 / 100
    points
    Code postal:
    54190
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Moteur Dexxo + digicode
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,

    J’ai le boitier pour ouverture / fermeture sur le mir dans garage en rts, les 2 télécommandés et le digicode somfy RTS aussi.
    Photos jointes

    Nous sommes vraiment bloqué la procédure a été suivi a la lettre le digicode est tout neuf sortie de la boite hier.
    Merci.

    Bonjour Christophe,

    De quel couleur est le voyant de vos télécommandes qui pilotent bien la motorisation lorsque vous appuyez sur une touche ?

    Bonne journée,

    Christophe P.
    Christophe P.

    Christophe P.

    Niveau
    0
    34 / 100
    points
    Code postal:
    54190
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Moteur Dexxo + digicode
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,

    Les voyant sont rouge comme en fonctionnement normal.

    Merci

    Christophe P.
    Christophe P.

    Christophe P.

    Niveau
    0
    34 / 100
    points
    Code postal:
    54190
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Moteur Dexxo + digicode
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    bonjour,

    probleme résolu, la documentation fournie par Wisnowski n'etait pas complete et celle avec moteur avait trop d'ettape, nous avons retélécharger la doc du digicode en 5min s'etait plié et opérationnél.

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2021 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique