Chers utilisateurs,

Suite à des perturbations en cours sur les réseaux téléphoniques, nous vous informons que nos lignes pour joindre les Services consommateur, professionnel et commercial sont actuellement fermées.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Nous vous remercions pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Achat Connexoon d’occasion transfert toujours pas effectué ?

Bonjour,
J’espère trouver de l’aide, j’ai bien compris que lors de l’achat d’une box Connexoon d’occasion l’ancien propriétaire doit faire une demande pour la supprimer de son compte, ce qui a été fait avant la vente. Je viens de la recevoir et en voulant l’activer via l’application elle est toujours rattachée à l’ancien propriétaire. Que faire de plus ? Merci.
0813-8853-3544

Merci,

  • Partager cette question

    Réponses

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Yoann,
    Je vois que votre connexoon a été réactiver il y a 12h. vous me confirmer le fonctionnement.
    Bonne journée.

    Bonjour Nicolas, effectivement hier soir j’ai retenté ma chance pour activer ma box, et cela a marché, donc vous avez dû gérer la demande de l’ancienne propriétaire. Merci de votre réactivité.

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2021 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique