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L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Caméra Somfy Outdoor QRCODE ?

Bonjour,

Je vous contacte car je n'arrive pas à faire fonctionner ma caméra extérieure Somfy. Cette caméra ne reconnaît jamais mon QR CODE.

Je précise que j'ai déjà essayé :

  • Lecture du qr code avec mon téléphone
  • Modification de l'intensité lumineuse
  • Lecture du qr code avec un autre téléphone
  • Lecture du qr code avec une tablette
  • Lecture du qr code sur une feuille après impression
  • J'ai déjà essayé de changer le réseau wifi
  • Ma clé wifi fait 8 lettres sans aucun chiffre ni signe spécifique ni espace
  • Je suis bien en wifi 2,4ghz
  • J'ai déjà une autre caméra extérieure, une intérieure, une alarme, mes stores... le tout bien paramétré
  • Je l'ai réinitialisée plein de fois (elle clignote bien en bleu).

Je ne comprends donc pas le problème.

Je vous remercie.

CHARGY R.
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Niveau
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46 / 100
points
Code postal:
40000
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
15 Avenue des roses
Ville:
Mont de Marsan
Site internet:
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    15 Avenue des roses
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    Mont de Marsan
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    Je suis sous Androïd.

    Et une chose que j'ai remarqué, la caméra fait un double clignotement (bleu) assez rapide, et recommence en boucle. Le clignotement n'est pas régulier.

    Bonjour Chargy,

    Pouvez-vous m'indiquer l'adresse MAC de votre caméra?

    Ainsi des modèles de téléphone utilisés et la version de l'application ?

    Bonne journée,

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