Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

Désactiver box tahoma suite à une vente

Bonjour,

Je viens de vendre ma box tahoma et je souhaite la désactiver pour la céder au nouveau propriétaire.
J’ai bien remplis le formulaire de désactivation mais c’est écrit on reviendra vers moi quand le
propriétaire aura désactiver la box or c’est bien moi.
Pourriez vous faire le nécessaire pour la désactiver s’il vous plaît.
Code pin : 1223-8681-1848

Merci,

Nico' V.
Nico' V.

Nico' V.

Niveau
0
1 / 100
point
Consultations
consultée 428 fois
Nombre de réponses
40 réponses
Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Nico' V.
Date
13 mai 2021
il y a plus de 4 ans
question
q
  • Partager cette question

    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour Ulrich

    Dans votre cas, il faut remplir le formulaire de demande de désactivation:

    https://www.somfy.fr/assistance/produits/domotique/desact...

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
    réponse
    r
    eric D.
    eric D.

    eric D.

    Niveau
    0
    45 / 100
    points

    Bonjour,
    J ai vendue ma box connexoon, comment transferer mon compte aô acheteur?
    Cordialement,
    Eric

    Nom de l'auteur
    eric D.
    Date
    réponse
    r
    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour Eric

    Même peine, même punition !!! Remplissez le formulaire: https://www.somfy.fr/assistance/produits/domotique/desact...

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
    réponse
    r
    Maryvonne V.
    Maryvonne V.

    Maryvonne V.

    Niveau
    0
    44 / 100
    points

    Bonjour, malgré plusieurs demandes. Ma Tahoma n'est toujours pas désactivée. Je viens d'acheter une maison et je n'arrive pas à me connecter. Code pin 1211 8658 9996. Merci cordialement

    Nom de l'auteur
    Maryvonne V.
    Date
    réponse
    r
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Maryvonne,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
    Date
    réponse
    r
    Eric G.
    Eric G.

    Eric G.

    Niveau
    0
    33 / 100
    points

    Bonjour
    Je viens de vendre ma box tahoma. Pouvez la désactiver SVP .
    Code PIN 1201-5554-4910
    Cordialement

    Nom de l'auteur
    Eric G.
    Date
    réponse
    r
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Eric,

    Je n'ai pas de compte rattaché à ce PIN.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
    Date
    réponse
    r
    Eric G.
    Eric G.

    Eric G.

    Niveau
    0
    33 / 100
    points

    Elle sans doute du être désactivée
    Merci Gaëlle

    Nom de l'auteur
    Eric G.
    Date
    réponse
    r
    frederic B.
    frederic B.

    frederic B.

    Niveau
    0
    11 / 100
    points

    bonjour
    suite a la vente de ma Tahoma V1 code pin 0220 0707 4104
    possible de me désactiver mon compte
    merci

    Nom de l'auteur
    frederic B.
    Date
    réponse
    r
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Frédéric,

    Afin de vous aider, je me permets de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page