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L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

système opérationnel mais impossible de se connecter sur somfy protect ?

Bonjour,

Depuis 3 jours je ne parviens plus à me connecter à mon système d'alarme via somfy protect.

Je n'ai fait aucune manipulation sur le système.

Je viens de voir que somfy protect est en maintenance depuis vendredi 11h00...

Est-ce lié??

Merci pour votre aide.

Armel k.

Merci,

Armel C.
Armel C.

Armel C.

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    Réponses

    Ludwik P.
    Ludwik P.

    Ludwik P.

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    Bonjour moi depuis passage Ala fibre , connection en direct très longue , avant ca prenais 4 à 5 secondes la ca prend des fois passer 50 secondes voir plus!! Le reste fonctionne

    JACKY M.

    JACKY M.

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    Home Alarme
    Ma petite astuce:
    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
    Raison sociale:
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    Adresse:
    7 Chemin du Marais
    Ville:
    PORNICHET
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    Activité professionnelle:
    Informatique

    Bonsoir Ludwik.
    Votre box est peut être sur un canal Wifi encombré.

    Regardez sur la fiche de dépannage ci jointe la partie optimisation du canal Wifi
    https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/360001317...

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