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    Question en attente de réponse

    Les sujets Sécurité

    système opérationnel mais impossible de se connecter sur somfy protect ?

    Bonjour,

    Depuis 3 jours je ne parviens plus à me connecter à mon système d'alarme via somfy protect.

    Je n'ai fait aucune manipulation sur le système.

    Je viens de voir que somfy protect est en maintenance depuis vendredi 11h00...

    Est-ce lié??

    Merci pour votre aide.

    Armel k.

    Merci,

    Armel C.
    Armel C.

    Armel C.

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    3 réponses
    Thème
    Sécurité
    Nom de l'auteur
    Armel C.
    Date
    24 mai 2021
    il y a 28 jours
    question
    q
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    Réponses

    Guillaume D.

    Guillaume D.

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    Bonjour Armel,

    Il suffit de redémarrer votre box pour rétablir la liaison.

    C'est en effet en lien avec l'intervention de vendredi et Somfy n'a pas encore trouvé la solution pour éviter une intervention humaine.

    Nom de l'auteur
    Guillaume D.
    Date
    réponse
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    Ludwik P.
    Ludwik P.

    Ludwik P.

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    Bonjour moi depuis passage Ala fibre , connection en direct très longue , avant ca prenais 4 à 5 secondes la ca prend des fois passer 50 secondes voir plus!! Le reste fonctionne

    Nom de l'auteur
    Ludwik P.
    Date
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    JACKY M.

    JACKY M.

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    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
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    Informatique

    Bonsoir Ludwik.
    Votre box est peut être sur un canal Wifi encombré.

    Regardez sur la fiche de dépannage ci jointe la partie optimisation du canal Wifi
    https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/360001317...

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
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