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Question en attente de réponse

Echec d installation Somfy one plu

Bonjour,
J ai acheté une somfy one plus d occasion et je n arrive pas à terminer l installation (affichage d un écran avec échec de l installation.) . Est ce que l appareil est toujours,rattaché au compte de l ancien proprietaire? MAC: 00:76:B1:01:41:2D
Merci d avance

Merci,

Audrey C.
Audrey C.

Audrey C.

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    Réponses

    Audrey C.
    Audrey C.

    Audrey C.

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    Bonjour finalement j ai réussi à installer la caméra en utilisant un autre portable . Plus de probleme. Merci

    YVES C.
    YVES C.

    YVES C.

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    Bonjour,
    Suite à une orage suivi d'une coupure de courant ma ONE rest ouverte clignote sur le bas en blanc, et n'est plus connectée à l'appli sur mon tel. le N° et 0076B1019479; L'assistance peut-elle me donner la solution,
    Merci
    Yves

    Morgan F.
    Morgan F.

    Morgan F.

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    Equipe

    Bonjour Yves,

    Je vois sur notre serveur que vous avez reconnecté votre One+.

    Bonne journée.

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