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Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

Visiophone v500 reste allumé mais marche pas?

Bonjour,

Mon visiophone v500 fonctionnait encore bien ce matin. Et ce soir il reste allumé en permanence et les touches ouverture portail ou l œil ne fonctionnent plus. J ai essayé de debrancher et rebrancher mais pas mieux. L ecran reste allumé et les touches ne fonctionnent pas. La sonnerie ne fonctionne pas non plus...

Merci,

Marco G.
Marco G.

Marco G.

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Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Marco G.
Date
28 mai 2021
il y a plus de 2 ans
question
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    Réponses

    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Bonjour Marco,

    Pourriez-vous rapprocher la platine de votre moniteur intérieur et câbler les deux éléments avec deux fils de 1m max.
    Est ce que le problème reste identique ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
    Date
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    Marco G.
    Marco G.

    Marco G.

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    Bonjour. Je viens d essayer de brancher en direct la platine de rue sur le moniteur. Le problème reste identique. Pas de sonnerie et pas de caméra. Donc le problème devrait venir de la platine de rue, non? En vous remerciant, cordialement

    Nom de l'auteur
    Marco G.
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    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Bonjour Marco,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,
    Gaelle

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
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    hugues E.
    hugues E.

    hugues E.

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    Bonjour ,
    J'ai le même défaut et le portail et visiophone ne sont plus activé.
    cdlt

    Nom de l'auteur
    hugues E.
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    Quentin B.

    Quentin B.

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    Bonjour Hugues,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Quentin B.
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    Damien R.
    Damien R.

    Damien R.

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    Bonjour
    Mêmes symptômes depuis hier. Le débrancher tout une nuit n’y fait rien. Quelle dilution avait vous trouvé ? Une mise à jour ?
    Merci

    Nom de l'auteur
    Damien R.
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    Quentin B.

    Quentin B.

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    Bonjour Damien,

    Il y a-t-il un miroir ou autre objet, qui serait devant le moniteur de votre V500 ?

    Il y a un capteur de mouvement dans le moniteur qui permet au moniteur de s'allumer tout seul lorsque quelqu'un se présente devant. Il doit y avoir un objet réflechissant devant le moniteur qui cause ce problème.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Quentin B.
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