Compte et N° de Tahoma

Bonjour,
J’ai acheter une Tahoma qui n’a jamais été branchée.
J’ai voulu créer un compte et je vois sur l’application : courriel service alerte courriel inactif
: service alerte sms actif
Je n’ai pas reçu de message de confirmation d’ouverture de compte pour information
J’ai contacté le service commercial ce jour, on m’a expliqué comment créer un compte mais , lorsque je tape le Pin 1238 2319 1901, on me dit que le code est inexistant
Pourriez vous m’aider à recréer un nouveau compte et valider le code de ma box
En vous remerciant par avance
Pierre sibille

Merci,