Chers utilisateurs,

Les perturbations sur nos serveurs Somfy Thermostat sont désormais terminées.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Connexion thermostat impossible ?

Bonjour,

J'ai mis en route un thermostat connecté sur mon poele à granulés.

Impossible d'appairer le Gateway.

1) je branche la gateway sur une prise élecrique
2) je lance l'application, qui me fait choisir le réseau "gateay_somfy"
3) je rentre mes identifiants et mot de passe Wifi

4) "connexion au serveur" tourne en boucle, rien ne se passe, je peux le laisser des heures comme cela

J'ai testé mon wifi personnel (le canal en 2,4G) , celui de mon routeur (2.4G) mais également le wifi d'un partage de connexion depuis le téléphone de ma femme (avec un mot de passe type 123456 - en 2,4G). Toujours identique!

Que faire pour que ça marche enfin un jour ??

Merci,

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