Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

comment trouver le réseau wifi "somfy" pour connecter le link?

Bonjour,
Pouvez vous m'aider à trouver le réseau indiquer sur ma capture d'écran ? Je viens d'acheter une "home alarme "somfy et je suis bloqué dans l'installation.

Merci,
Dominique

dominique
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    David L.
    David L.

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    Bonjour Dominique,

    Dans les réglages Wifi de ton téléphone, tu trouveras là Home Alarm.

    Bien cordialement,

    dominique
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    Merci David,
    je ne trouve pas Home alarme dans les réglages wifi. Mon smartphone ne reconnait pas ce réseau ....

    dominique
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    Merci Guillaume, j'ai ce réseau , mais je ne peux pas m'y connecter.

    dominique
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    dominique

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    Tout à fait, mon smartphone m'indique que je n'ai pas internet et me demande de me connecter sur un autre réseau

    dominique
    dominique

    dominique

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    Guillaume, c'est un samsung galaxy J5

    David L.
    David L.

    David L.

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    Une fois le téléphone connecté, retournez sur l’application Somfy Protect.

    dominique
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    David, l'application reste bloquée tant que la connexion ne s'établit pas.
    Guillaume, pas possible de se connecter à ce réseau sans internet...
    je ne sais pas quoi faire

    dominique
    dominique

    dominique

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    En bidouillant avec les réseaux ...le link est enfin connecté. 3 jours pour y arriver, c'est ce que l'on appelle le progrès ;)

    dominique
    dominique

    dominique

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    Merci de vos aides

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