Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des perturbations susceptibles de provoquer des dysfonctionnements de TaHoma®  et des équipements associés.

Nous sommes en cours de recherche et de résolution de ce dysfonctionnement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et faisons notre maximum pour arriver à une solution rapide de ces perturbations.

Vous pouvez retrouver plus d’informations sur < a href=’https://www.somfy.fr/ralentissements-des-serveurs/ralentissements-des-serveurs-box-domotiques’> ce lien. < /a > L’équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Les sujets Volet

Plus de réponse sur tout mes appareil

image.jpg image.jpg
image.jpg
2,7 Mo
9 juin 2021
Traité

Bonjour,

Il y a quelques jours un matin mes deux bso étaient fermés alors qu une routine doit les ouvrir vers 7 h tous les jours. Par là dessus ma porte de garage ne s’ouvre plus depuis l application.
J ai commencé par la supprimer de la tahoma pour la réinstaller et là impossible tahoma ne la trouve plus pouvez vous m aider là dessus.

Par ailleurs j ai d autre appareils qui se sont connectés à mon tahoma et impossible de les supprimer. Pouvez vous les supprimer. Je ne dois garder que les deux bso et la porte de garage. Merci

Ci joint la photo de mes trois télécommandes et celle de ma tahoma ainsi qu une capture d’écran de l appli avec les appareils à supprimer barrés

Merci,

image.jpg image.jpg
image.jpg
2,7 Mo
9 juin 2021
Traité
image.jpg image.jpg
image.jpg
2,6 Mo
9 juin 2021
Traité
B8E81BCF-C5BF-4348-B010-8E70394A3026.jpeg B8E81BCF-C5BF-4348-B010-8E70394A3026.jpeg
B8E81BCF-C5BF-434...
610 ko
9 juin 2021
Traité
Stephane D.
Stephane D.

Stephane D.

Niveau
0
24 / 100
points
Code postal:
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
Consultations
consultée 20 fois
Nombre de réponses
4 réponses
Thème
Volet
Nom de l'auteur
Stephane D.
Date
9 juin 2021
il y a presque 2 ans
question
q
  • Partager cette question

    Réponses

    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Stephane,
    Je vous confirme avoir supprimé les éléments qui apparaissait.
    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
    Date
    réponse
    r
    Stephane D.
    Stephane D.

    Stephane D.

    Niveau
    0
    24 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Merci pour votre action. Par contre toujours aucune réponse de mes bso. Et impossible de reconnecter la porte de garage.
    Que dois je faire?
    Pouvez vous m aider?

    Nom de l'auteur
    Stephane D.
    Date
    réponse
    r
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Stephane,
    Je reviens vers vous par e-mail
    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
    Date
    réponse
    r
    Stephane D.
    Stephane D.

    Stephane D.

    Niveau
    0
    24 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Appel reçu dans la demi heure.
    Problème résolu en 15 min.
    Tout refonctionne normalement.
    Encore merci Nicolas de chez Somfy.

    Nom de l'auteur
    Stephane D.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page