Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Compte associé mais aucun appareil

Bonjour,

j'ai changé de box Tahoma (V12 vers Switch), mais je n'arrive plus à voir mes équipements dans Google Home. Lorsque je connecte l'appli Tahoma à Google Home, j'ai un message "Compte associé mais aucun appareil" qui s'affiche. Je suppose que le compte Google est encore associé à l'ancienne box, mais je n'y ai plus accès.

Pouvez-vous m'aider ?

Merci d'avance.

Philippe A.
Philippe A.

Philippe A.

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    Réponses

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Philippe,
    Pouvvez vous me communiquer le code pin de votre Tahoma.
    bonne journée

    Philippe A.
    Philippe A.

    Philippe A.

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    Bonjour Nicolas
    entre temps, j'ai contacté Somfy par téléphone, le problème a été résolu.
    Merci

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