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Visiophone V300 - Problème sonnette

Bonjour,

J'ai acheté en octobre 2020 une installation complète Somfy (Motorisation , visiophone).

lors de l'installation tout fonctionnait parfaitement.

Depuis quelques semaines, la fonction sonnette ne marche plus, alors que toutes les autres fonctions sont opérationnelles.

Si je mets le visiophone hors tension quelques minutes, cela refonctionne mais uniquement pendant quelques heures.

Pourriez vous m'aider svp ?

D'avance Merci

Bruno B.
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Bruno B.
Date
12 juin 2021
il y a presque 2 ans
question
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    Jean-Luc B.
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    Bonjour Bruno

    Problème connu sur ce matériel. Patientez un Yellow vous contactera. En attendant, vous pouvez poster une photo de l'étiquette de la platine de rue.

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
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    Bruno B.
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    Bonjour Jean Luc,

    merci pour votre reponse.
    En pj les photos demandées.

    En l'attente du contact d'un Yellow.

    Merci

    20210612_183546.jpg 20210612_183546.jpg
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    14 juin 2021
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    14 juin 2021
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    Bruno B.
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    Gaëlle B.

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    Bonjour Bruno,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,
    Gaelle

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    Gaëlle B.
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    Ursule B.
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    BONJOUR
    Je viens d acheter un visiophone v300 et comme tous ceux que je viens de lire effectivement la sonnerie ne fonctionne pas. Je ne comprends pas pourquoi depuis 2 ans il y a des réclamations et que le produit défectueux est toujours en vente. J'ai pourtant mis le prix pour avoir de la qualité mais pour le moment j'un bouton de platine qui ne m indiqué pas quand quelqu'un sonne, ce qui est très embêtant.

    Ursule. B

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    Ursule B.
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    Bonjour Ursule,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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    Charles-Henri C.
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    Bonjour,
    j'ai acheté un visiophone V300 en août 2020, je viens juste de l'installer suite à la fin d'autres travaux. Malheureusement la sonnette ne fonctionne pas. En effet impossible de sonner à partir de la platine de rue.
    Merci de votre réponse par avance.

    Cordialement.

    Nom de l'auteur
    Charles-Henri C.
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    Gaëlle B.

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    Bonjour Charles-Henri,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
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    Catherine S.
    Catherine S.

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    Bonjour je me trouve dans le même cas acheter en octobre et pose en février il a marcher très peut de fois
    La sonnette ne fonctionne pas
    Je l est mis hors tension car elle sonne constamment sans pouvoir l arrêter
    Merci de votre retour
    Bruno .s

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    SENG L.
    SENG L.

    SENG L.

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    Bonjour,

    Je suis dans le même cas, tout fonctionne (image, son, commande portail) sauf la sonnette. Pourriez-vous svp me contacter pour un SAV? Merci

    Nom de l'auteur
    SENG L.
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    bruno B.
    bruno B.

    bruno B.

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    bonjour,
    Achat visiophone v300 il y a 3 mois fonctionnement correct jusque là.
    Depuis il sonne sans arrêt, obligé de le débrancher.
    Merci de me renseigner pour régler ce problème.

    Nom de l'auteur
    bruno B.
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    Quentin B.

    Quentin B.

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    Bonjour Bruno,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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    Quentin B.
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