Chers utilisateurs,

Suite à des perturbations en cours sur les réseaux téléphoniques, nous vous informons que nos lignes pour joindre les Services consommateur, professionnel et commercial sont actuellement fermées.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Nous vous remercions pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Inertie du volet, clic clac après coupure et rebranchement réinitailisation inopérente ?

Bonjour,
Mon volet est équipé du moteur OXIMO RTS 20/17 20N m Oximo 50;
Le volet est en position haute. La commande ne donne aucun résultat.
J'ai suivi la procédure de remise à zéro.
Après les coupures et rebranchement de l'électricité, le moteur émet un"CLIC CLAC" sans mouvement significatif du volet.
La réinitialisation de la télécommande ne donne pas de réaction du volet.
La diode de la télécommande s'éclaire lors de son utilisation.
S'agit-il d'une défaillance du moteur ou un problème de télécommande?
Merci pour votre réponse.

Jacques B.
Jacques B.

Jacques B.

Niveau
0
1 / 100
point
Code postal:
64200
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
VOLET ROULANT
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
3 rondpoint Domrémy
Ville:
BIARRITZ
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45
    Spécialité:
    Informatique / Electronique
    Mon produit Somfy favori:
    Domotique
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Orléans
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour

    Sans doute un problème du moteur et peut-être du frein. Faites une video sonore pour qu'on puisse affiner le diagnostic.

    Bonne journée !

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2021 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique