Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des problèmes de connexion pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Pour solutionner cela, nous vous invitons simplement à fermer votre application en arrière plan et à la relancer.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Changement de batterie Solarset - voyant orange eteint

Bonjour,
Je viens de changer les batteries de mon installation Solarset. Le voyant moteur est correctement allumé mais celui de l’alimentation solaire ne s’allume pas. Le voltage batteries est correct 26,5V auriez-vous un moyen pour tester que l’alimentation solaire fonctionne bien car j’ai cru comprendre que si le voltage est suffisant le gestionnaire de charge n’active pas l’alimentation solaire.

Merci,

Henri E.
Henri E.

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    Henri E.
    Henri E.

    Henri E.

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    Bonsoir,
    Auriez-vous une recommendation sur comment tester mon installation svp?
    Merci.

    Bonjour Henri,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre contrôleur de charge soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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