changement d'adresse et de box comment faire pour mon alarme et ma caméra outdoor ?

Bonjour Guillaume, merci pour votre réponse, mais comment faire pour la désinstaller de mon ancien compte ?

Bonjour Guillaume, je ne trouve pas mon compte d’origine, je suppose que quand on change d’adresse mail, ça annule la précédente, je ne peux donc pas accéder à équipement. Merci pour votre aide.

Merci Guillaume, le problème de ma caméra outdoor est résolu, j'ai réussi à effacer mes comptes. En ce qui concerne la protexiom 5000, j'en suis toujours au même point. Merci encore pour votre efficacité.

Bonjour, suite à mon déménagement et changement de box (bbox fibre) j'essaie de créer mon compte accès à distance sur mon alarme protexiom 5000, mais ça bloque au niveau de l'identification ip gsm
(2400-02), n° transmetteur 583044. Pourriez m'aider s'il vous plait.

Bonsoir Thomas, tout d'abord merci pour votre aide,
ma centrale d'alarme est activé et on me demande de finaliser mon inscription. Comment faire ?

Bonjour Thomas, merci pour votre aide, hélas j'ai du faire une mauvaise manip, donc j'ai fait une remise à zero du transmetteur, et je n'arrive pas à créer mon compte. je pense que mon code ip est de nouveau saturé. Aidez moi s'il vous plait ?

Bonjour Thomas, merci pour votre intervention, mais il y a un problème car on me notifie de vérifier la saisie de mon nom de domaine, il semblerait qu'il y est une erreur ou qu'il soit inexistant. Merci d'avance.

bonsoir Thomas, je vous transmet le message de mon alarme :
Systeme d'alarme de PAT ET BEA. Le 01/07 a 14h16, Defaut cnx serveuZ:SYS Transmetteur 583044.
Je n'ai toujours pas de compte à distance. Merci de m'aider.

Bonjour Gaelle merci de vous occuper de mes problèmes, voici mes réglages réseaux :

REGLAGES GENERAUX
REGLAGES AVANCES
LISTE DES ELEMENTS
JOURNAL DES EVENEMENTS
REGLAGES DES CODES D'ACCES
REGLAGES TELEPHONIE FILAIRE
REGLAGES TELEPHONIE GSM
REGLAGES DE LA MISE SOUS ALARME
REGLAGES DES VOLETS ROULANTS
REGLAGES DES LUMIERES
REGLAGES DES SCENARII
MES CAMERAS
REGLAGES DU RESEAU
REGLAGES DE L'INTERFACE
InstallateurDeconnexionActualiserRéglages du réseau
ATTENTION :
Une mauvaise configuration du réseau peut bloquer l'accès à l'alarme depuis votre navigateur. Pour restaurer la configuration par défaut, appuyer 5 secondes sur le bouton de l'interface PC lors de sa mise sous tension.
Adresse MAC 00:50:C2:9A:85:AB
Nom Netbios
ALARMESOMFY
Port HTTP
80
Port HTTPS
443
HTTPS seul

Activer DHCP
Adresse IP centrale/transmetteur
192.168.1.204
Adresse IP box/modem adsl
192.168.1.204
Masque sous-réseau
255.255.255.0
DNS primaire
192.168.0.3
DNS secondaire
192.168.0.3

ainsi que l'interface :
Identification
Version du Hardware 00001050v0.1/1
Version du Bootloader 00001887v2.6
Version du Firmware 00001886v7.2/0
Version du mapping Eeprom v1.3
Paramètrage
Delai d'expiration de session
10
min
DNS Somfy
Adresse serveur
update.alarmesomfy.net
Port DNS
1024
Accès à distance

Prochaine mise à jour
0 sec
Statut
-
Site Web
Serveur d'images
alarmesomfy.net
Adresse serveur externe
http://www.alarmesomfy.net
Port serveur externe
80
Merci encore pour votre dévouement.

Bonsoir Thomas, merci infiniment pour votre réponse, mon compte à distance fonctionne à nouveau. Merci beaucoup.
Patrick S.