Chers utilisateurs,

Suite à des perturbations en cours sur les réseaux téléphoniques, nous vous informons que nos lignes pour joindre les Services consommateur, professionnel et commercial sont actuellement fermées.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Nous vous remercions pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Link advanced WIFI ?

Bonjour à tous,
Impossible de raccorder le Link advanced à ma WI FI avec iPhone XR, IOS 14.6.
Les led clignotent en bleu, je sélectionne ma box (signal fort), mais à la saisie du mot de passe wi-fi le logiciel se bloque, clavier inopérant (impossible de revenir en arrière) donc fermeture de somfy protect.
Mes remerciements.
JR D

Merci,

JEAN D.
JEAN D.

JEAN D.

Niveau
1
573 / 750
points
Code postal:
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Guillaume D.
    Guillaume D.

    Guillaume D.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    somfy protect
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Jean,

    Pas évident de vous aider car ça vient de sortir et qu'il n'y a pas beaucoup de sujets concernant la advanced.

    Lorsque ça bloque, comment se comportent les leds ?

    JEAN D.
    JEAN D.

    JEAN D.

    Niveau
    1
    573 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonsoir Guillaume,
    Les 2 leds clignottent en bleu.
    Attente appairage Bluetooh ?
    Le logiciel somfy protect se bloque au niveau mot de passe WI-Fi.
    Merci.

    Christophe C.
    Christophe C.

    Christophe C.

    Niveau
    0
    21 / 100
    points
    Code postal:
    95520
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    3C avenue des bruyeres
    Ville:
    Osny
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour
    Je suis dans le même cas que Jean D.
    Produit acheté aujourd’hui et impossible de dépasser la connexion réseau
    Cela est désolant pour un produit relativement cher
    Merci de nous dire comment faire avant retour au magasin
    Cordialement
    Christophe C

    JEAN D.
    JEAN D.

    JEAN D.

    Niveau
    1
    573 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Guillaume,
    J'ai remplacé l'iPhone par un iPad, et miracle, Link Advanced est raccordé. Je pense qu'il ya un appairage Bluetooh à faire ( effectué sur l'iPad )
    Bonne soirée.
    JR D

    JEAN D.
    JEAN D.

    JEAN D.

    Niveau
    1
    573 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonsoir Christophe,
    Voir ma réponse à Guillaume, je pense que le Link Advanced doit être appairé au bluetooh du portable ou tablette avant d'être connecté au WI-FI, c'était mon cas.
    JR D

    Christophe C.
    Christophe C.

    Christophe C.

    Niveau
    0
    21 / 100
    points
    Code postal:
    95520
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    3C avenue des bruyeres
    Ville:
    Osny
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Super cela fonctionne pour l’instant
    Merci beaucoup Jean
    Bonne soirée

    Guillaume D.
    Guillaume D.

    Guillaume D.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    somfy protect
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Jean, bravo pour la trouvaille et tant mieux pour vous 2.

    Ca mérite d'attendre l'avis d'un Yellow car ce n'est pas normal.

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2021 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique