Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 6 Décembre 2022.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 6 Décembre, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements et vos scénarios restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

NB: Nous vous informons que le Service Client sera exceptionnellement fermé Mardi 6 Décembre, nous apportons notre aide à la Banque alimentation grâce à la fondation Somfy.

Question en attente de réponse

Door keeper reverouillage automatique ?

Bonjour,

Je vois une fonction de reverouillage automatique sur l'application de mon door keeper mais celle ci ne se reverouille jamais automatiquement.

La fonction est bien activée sur mon application

Merci,

Jean marc A.
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    Bonsoir,

    vous parlez bien de cette fonction ?
    Vérifier si l'état des capteurs est bien à activer.

    Bonne soirée.

    Jean marc A.
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    Bonjour,

    Merci pour votre reponse. Je parle effectivement bien de cette fonction.
    Comment verifier si l'etat des capteurs est bien à activer ????

    Merci

    André N.

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    Dans les paramètres de la serrure, tout en bas.

    Jean marc A.
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    Oui effectivement les capteurs de portes sont activés.

    Donc ca ouvre mais ca ne se ferme jamais automatiquement

    André N.

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    Vous avez tenté de redémarrer la door keeper ? Enlever la batterie, attendre 10s, remettre la batterie et attendre 30s que la lampe s'éteint.

    Perso, je fonctionne en mode "leave&lock" mais je vais faire l'essai en verrouillage auto.

    Jean marc A.
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    je vais essayer.
    Quand vous etes en mode leave and lock vous appuyer 2 fois sur le bouton central ou une fois 2 s. Car sur l'appli c'est marqué d'appuyer 2 fois et sur la notice de faire un appui long ?

    André N.

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    2 fois sur le bouton central. Très pratique.

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