Store banne (+ Eolis 3D remplacé) qui remonte tout seul

Merci pour votre retour rapide. Alors j'avoue que j'en sais rien... Comment savoir ? Et si c'était le cas c'est quoi/où le récepteur ?
La seule info que j'ai aisément c'est la marque du store banne : Soliso.
Merci.

Toujours pour essayer d'avancer je viens de recommencer la procédure et je me rends compte que certains disent que lors du reset 2.8.2 il faut maintenir appuyé sur le prog de la Telis jusqu'à avoir DEUX va et vient. Or dans mon cas j'en ai un seul. Serait-ce un indice de plus?

Et pardon je n'avais pas vu votre réponse entre temps. Je voulais éviter de démonter mais je vais le faire pour vous apporter réponse. Et l'installateur à l'époque (il y a une douzaine d'année ne m'avais pas laissé de doc à priori).

Je n'étais peut être pas clair c'est APRES le 2.8.2 et la mini descente de qulques secondes que je maintiens appuyé le prog de la Telis. Et là il ne fait que un seul va et vient, alors que peut etre il en faudrait 2 ?
Et après ce va et vient, j'appuye le prog de mon eolis 3D ca refait alors un va et vient. Je remonte mon eolis 3D sur le store. Et puis au bout d'un moment ca remonte tout seul...

C'est exactement la vidéo que j'avais suivi. Sauf que lors de l'appui long sur ma télécommande après le mouvenment du 2.8.2 le store ne faisait que un mouvement et non pas deux. MAIS j'ai pris le temps de le refaire et j'ai trouvé la cause : mon capteur de télécommande doit être sale ou truc comme ça et du coup souvent je suis obligé d'appuyer plusieurs fois pour passer un ordre. Là je me suis mis au plus près du moteur et du coup j'ai eu le double va et vient et j'ai pu faire tout le reste de la procédure, puis synchroniser mon Eolis 3D. Et depuis 2h je n'ai pas eu de remontée intempestive donc on peut dire : PROBLEME RESOLU et MERCI BEAUCOUP V-ROD POUR VOTRE AIDE !! Bonne soirée à vous.

bonjour
merci V-Rod pour votre réponse, je me suis mal exprimée j'ai 2 stores qui ont le même problème un depuis 1 année et l'autre récemment car je n'arrive pas à régler ce problème, mais les stores ne sont pas sur la même maison , ni sur la même ville . j'ai changé et bien vérifié le sens des piles qui sont sur la télécommande et celles qui sont sur le récepteur posé devant le fronton du store , c'est correct . et le problème persiste
merci beaucoup pour votre aide

le capteur 3D c'est le boitier plat qui se trouve à l'extérieur sur le devant du store , c'est bien cela
sur un des stores , il n'est pas vieux il a presque 1 an et demi ou 2 ans et sur l'autre il doit bien avoir 6 ans
en fait nous avons que ce boitier 3D et la télécommande à vérifier ?
MERCI
merci

bonjour
je vous remercie beaucoup pour tous ces renseignements et votre aide , je vais suivre vos conseils
je vous souhaite une excellente journée