Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 6 Décembre 2022.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 6 Décembre, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements et vos scénarios restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

NB: Nous vous informons que le Service Client sera exceptionnellement fermé Mardi 6 Décembre, nous apportons notre aide à la Banque alimentation grâce à la fondation Somfy.

Question en attente de réponse

Deverrouillage manual de moteur portail trop simple ?

Bonjour,
Je viens d'acheter un moteur portail exavia star pour mon portail ajouré. Je trouve que c'est très facile à n'importe quelle personne de passer sa main derrière le portail, déverrouiller le moteur, et ouvrir le portail. Est-ce qu’il y a quelque chose que j’ai mal compris ou ce moteur a une défaillance de sécurité majeur ?
Merci,

Jean
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    Jean-Luc B.
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    Bonjour Jean

    Une motorisation de portail n'est pas considérée comme un organe de sécurité. Le verrouillage/déverrouillage permet simplement de le faire fonctionner électriquement ou manuellement, même si sur certaines versions ou certaines marques, une clé de déverrouillage est nécessaire.

    Bonne journée !

    Jean
    Jean

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    Merci Jean-Luc pour votre réponse, je comprends que la motorisation n'est pas faite pour sécuriser le bien, mais cette façon de déverrouillage simple me semble comme laisser mon portail ouvert tout le temps.

    Bonjour,

    C'est tellement plus simple d'enjamber le portail....

    Sur une vis sans fin, il n'y a pas d'autre solution mécanique que celle qui consiste à désolidariser le vérin de la patte de fixation au vantail.

    Maintenant, rien ne vous empêche de mettre un cadenas, mais une chose est sûre, le jour où le besoin de débrayer sera là, vous ne saurez plus où est la clef !

    CdL

    Richy C.
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    Bonjour

    Regardez bien la notice...

    À un endroit, vous y verrez certainement la possibilité de placer un petit cadenas dans un trou proche du verrouillage.

    Richy C.
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    Richy C.

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    Merci pour vous tous, je n'ai pas vu le documentation avec le cadenas ..

    Richy C.
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