Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que nous rencontrons des ralentissements sur nos serveurs Somfy Protect. Ce qui peut entraîner des problèmes de pilotage. Nous mettons tout en œuvre afin de résoudre rapidement cette problématique.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Camera - impossible de lire la video

Bonjour,

Je viens d’installer 2 cameras Somfy outdoor et elles m’affichent « impossible de lire la vidéo »

  • La led est bien blanche
  • la caméra capte 2 barres de wifi
  • la borne passante est bonne

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    Réponses

    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    44
    Spécialité:
    Informatique
    Mon produit Somfy favori:
    Home Alarme
    Ma petite astuce:
    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
    Raison sociale:
    -
    Adresse:
    7 Chemin du Marais
    Ville:
    PORNICHET
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Informatique

    Bonsoir Alexandre
    La bande passante que vous affichez semble être celle de la connexion de votre smartphone.

    Il faut regardez celle de la BOX.

    Vous pouvez déjà commencer par paramétrer vos deux caméras en définition SD pour voir si ça change quelque chose.

    Bonjour à tous
    Oui il s’agit de celle de mon téléphone à l’endroit où est place la caméra et connecte au même wifi
    J’ai déjà essayé en SD
    Quelqu’un a t’il une autre idée
    Merci de vos retours

    JACKY M.

    JACKY M.

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    Alexandre, la bande passante de votre smartphone ne sert qu'en retour de vidéo.

    L'émission des vidéos passe par la bande passante montante de votre box internet.

    Pour la tester avec votre smartphone a coté de la caméra, il faut mettre le smartphone en mode avion, puis activer le WIFI et lancer un Speedtest.
    Là vous aurez la véritable bande passante montante dont dispose votre caméra.

    Ci joint le tableau expliquant la bande passante nécessaire en fonction du réglage de la caméra

    Bonjour
    Voilà le Speedtest en mode avion
    Ça devrait donc marcher ?
    Merci

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