Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Intellitag perte réseau

Bonjour,

J'ai deux intellitags qui ont perdu leréseau et je n'arrive pas à les reconnecter. Ils ont été installés il y a deux ans environ et sont sur les ouvrants les plus sollicités.

J'ai essayer un recalibrage, mais pas de detection de fermeture capot.

Le link est à proximité de l'intellitag (moins de 5m). Essai fait en rapprochant le link à 1m sans succès.

Avez vous des pistes pour résoudre le problème?
Merci,

Cordialement,
Guillaume F.

guillaume F.
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    guillaume F.
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    Bonjour Guillaume,

    Effectivement, le changement de pile a résolu le problème ! Merci et bonne journée.

    Cordialement,
    Guillaume F.

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