Chers utilisateurs,

Dans le but de pouvoir vous garantir le meilleur niveau de service possible autour de notre environnement connecté, nous lançons une opération de maintenance et de mise à niveau de nos serveurs TaHoma qui se déroulera à partir de 21h ce soir, jusqu’à demain midi.

Pendant cette période, le pilotage et le réglage de vos équipements seront indisponibles via votre application TaHoma. Vos scénarios déjà programmés resteront disponibles et fonctionnels. L’engagement de Somfy pour maintenir le meilleur niveau de performance de nos solutions connectées reste notre priorité, nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

Vous pouvez retrouver plus d’informations via ce lien.

L’équipe des Yellows.

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Situo 5 io Pure II / Situo 5 RTS Pure II ?

Bonjour,

Une nouvelle pergola vient d'être installée sur ma terrasse. Elle comporte 2 parties et un screen latéral, donc 3 moteurs à commander. J'ai reçu 2 télécommandes Somfy à première vue identiques. La première commande une toile et le screen, la deuxième la deuxième toile. Comme les 2 télécommandes ont 4 canaux, je pensais pouvoir commander les 3 moteurs avec une seule télécommande mais pas moyen. A l'examen, l'une des télécommande est une Situo 5 io Pure II, l'autre une Situo 5 RTS Pure II. Est-ce compatible ? Cela commande t'il le même type de moteur ? Y-a-t'il moyen de commander les 3 moteurs avec l'une d'entre elle ?
Merci,
Edmond

Edmond F.
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Edmond F.
Date
25 juin 2021
il y a presque 2 ans
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    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Les deux télécommandes ne sont pas compatibles entre elles. Mais, est-ce que ça veut dire que vous avez des motorisations de technologies différentes sur une même pergola ?

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
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    Edmond F.
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    Je n'en sais rien, c'est étrange. Je viens en effet de voir que les 2 télécommandes ne fonctionnent pas aux même fréquences. Les moteurs ou au moins les récepteurs qui les commandent sont sans doute différents ?
    Merci.

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    Edmond F.
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    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    C'est bizarre qu'on vous ait vendu ça.
    La solution, si vous ne voulez qu'une télécommande, c'est la situo 5 bi-protocole.

    https://boutique.somfy.fr/telecommande-situo-5-bi-radio-i...

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
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    Edmond F.
    Edmond F.

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    Bonjour,
    Je ne comprends pas bien ce qui se passe là.
    Pour revenir à mon soucis. Je peux donc essayer d'obtenir une télécommande bi protocole.
    Pour que tous les moteurs fonctionnent avec le même protocole, il faut changer le moteur ou uniquement le récepteur qui le commande ?
    Merci de vos réponses

    Nom de l'auteur
    Edmond F.
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    Gaëlle B.

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    Bonjour Edmond,

    En effet, la bi-protocole vous permettra de faire le pilotage de l'ensemble avec la même télécommande.
    Le lien précédemment communiqué par Jean-Luc correspond au modèle en question.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
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    Jean-Luc B.

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    Bonjour Edmond

    Désolé, je n'ai pas pu répondre à votre dernière interrogation à laquelle Gaëlle (que je salue !) à répondu, pour la bonne raison que je ne l'ai pas reçue. Je (et je ne suis pas le seul à ne pas recevoir toutes les réponses sur un fil de discussion). Thomas (Yellow chez Somfy, est au courant et a déjà fait remonter le problème plusieurs fois auprès du prestataire.).

    Ah.. l'informatique ........

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
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