Passage de Connexion à Tahoma Switch

Bonjour,
J'ai fait récemment l'acquisition d'une Tahoma Switch en remplacement de ma connexoon.
Je souhaiterais savoir comment faire pour installer à l'identique les commandes des différents moteurs dans ma nouvelle Tahoma ? Je ne trouve aucun tutoriel sur aucun site et même l'installateur n'a pas pu me répondre ?
De plus, je n'arrive pas à configurer un nouveau moteur (raison principale de l'acquisition de la nouvelle Tahoma Switch, car je pensais que ce dernier n'était peut-être pas compatible avec ma connexoon), comment faire ?
En effet, j'ai lu qu'il y avait des problèmes avec l' activation de la nouvelle Tahoma Switch ?
Résident en Suisse, j'ai essayé de contacter l'assistance locale, mais les personnes de l'assistance ne parlent qu'allemand ou anglais... comment font les francophones qui représentent 30% de la population ?
De plus, la personne m'a expliqué en anglais qu'il fallait appeler l'assistance en France, mais comme celle-ci est prise d'assaut, il est demandé de laisser son numéro de téléphone à 10 chiffres, mais comment fait-on lorsqu'on appelle d'un autre pays francophone, avec un indicatif ???
J'avoue que pour le moment, mon parcours client n'est pas très satisfaisant avec cette nouvelle box.
Je vous remercie pour les différentes réponses apportées.