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Question en attente de réponse

Mon portail exavia star ne fonctionne plus que sur la batterie ?

Bonjour, mon exavia star installé en mai dernier fonctionne depuis ce matin sur la batterie, le 230 volts arrive bien au boitier, mes fils sont bien serré, que dois-je faire svp?
Cordialement

Merci,

Patrick N.

Patrick N.

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    V-Rod
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    Bonjour,

    Suspicion de défaillance du boitier.
    Attendez le contact d'un technicien somfy.

    CdL

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Bonjour Patrick,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boitier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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