Question en attente de réponse
Mon portail exavia star ne fonctionne plus que sur la batterie ?
Bonjour, mon exavia star installé en mai dernier fonctionne depuis ce matin sur la batterie, le 230 volts arrive bien au boitier, mes fils sont bien serré, que dois-je faire svp?
Cordialement
Merci,
Réponses
Bonjour Patrick,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boitier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée,
Bonjour
J’ai exactement le même problème que Patrick, le moteur ne fonctionne plus que sur batterie alors que le 220v est bien connecté… il fonctionne à petite vitesse .
Je précise que j’ai acheté ce système il y a trois semaines et que je viens de l’installer.
Tout à bien fonctionné sur secteur au début puis plus tard il est passer sur ce mode dégradé…
Merci pour votre retour
Bonjour Jean Claude,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boitier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée,
Bonjour, j’ai exactement le même souci.
La motorisation a fonctionné 2 semaine puis que sur batterie depuis ce matin
Bonjour Tony,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boitier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée,
Bonjour
J'ai le même problème. Mode batterie et 220V qui arrive bien sur le boitier. Achat en septembre 2020.
Merci
Bonjour Frédéric,
Quel est le modèle de votre motorisation ?
Bonne journée,
Bonjour Frédéric,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boitier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée,
Bonjour, J’ai exactement le même problème, le système ne fonctionne plus que sur batterie alors que le 220v est bien connecté… il fonctionne à petite vitesse .
j’ai acheté ce système il y a trois ans.
Tout à bien fonctionné sur secteur au début puis le début.
Merci pour votre retour
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Portail exavia star manque 1 vis de déverrouillage
Bonjour, Je cherche à commander une vis de déverrouillage perdue pour min portail exavia star. Merci d avance pour votre aide. Cordialement Merci,bj je pense que oui mais je joins la photo. Bonne journée -
Branchement interphones Extel sur boîtier Exavia Star
Bonjour, j’ai besoin de votre aide, Je viens de changer mes moteurs SGS 601, pour des moteurs EXAVIA star. Je garde le boîtier à clés et un interphone à l'extérieur. J'ai... -
Blocage portail exavia star en position ouverte
Bonjour, Mon portail fonctionnait parfaitement jusqu'à aujourd'hui. Il est resté en position ouverte et lorsque j'appuie sur le bouton de ma télécommande il force comme pour...Oui , le voyant rouge clignote deux fois . Dès que je commence l'apprentissage le portail s'ouvre bien dans le non sens doucement. Puis je rappuie pour la fermeture qui se fait... -
Mise en service impossible Exavia Star
Bonjour, J'ai fini l'installation de mon moteur neuf Exavia Star hier soir. Cependant, au moment de la mise en route, la LED rouge clignote 1 fois par intermittence. Je...Bonjour, Voyez avec votre point d'achat, le boîtier électronique est certainement défectueux. -
Moteur Exavia Star - Boitier de commande 230V ne répond pas ?
Bonjour, Je viens de recevoir le moteur Exavia Star, après l'installation du boitier de commande et du branchement de M1/M2 puis du raccordement de l'alimentation secteur...Bonjour Kevin, Suite a votre contact auprès de notre service client en date du 29/03, je me permets de clôturer votre demande. Bonne journée Quentin
-
-
-
