Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Problème dexxo smart IO je n’arrive plus à activer la télécommande après avoir réinitialisé ?

Bonjour,
Après une réinitialisation de ma porte sectionnelle dexxo smart IO je n’arrive plus à programmer ma télécommande en suivant les indications de la notice . Rien ne se passe avec les deux télécommande que puis-je faire ?

Merci,

Dimitri P.
Dimitri P.

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    Gaëlle B.
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    Bonjour Dimitri,

    Pouvez-vous me confirmer que vous suivez bien la procédure si dessous :

    Programmation à partir du moteur Dexxo Pro

    [1]. Appuyer sur le bouton “PROG" la lampe s'allume (2 s).
    [2]. Appuyer simultanément sur les touches extérieures en bas a gauche et droite
    de la télécommande.
    Le voyant de la télécommande clignote.
    [3].Appuyer brièvement sur la touche que vous souhaitez associer au produit
    La lampe clignote puis s'éteint.

    Bonne journée,

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