Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Protexion non reconnue sur réseau ethernet bbox

Bonjour à tous,
Après changement de l'ensemble des piles du système protexion, ma centrale transmetteur n'est plus reconnue sur le réseau éthernet de ma bbox. J'ai changé le cable éthernet, j'ai modifié la connection de port sur la box, j'ai supprimer redémarrage de la box) puis activé la redirection des ports NAT et PAT avec l'adresse IP lue sur le clavier menu 780 et redémarrage de la box, rien n'y fait, j'avoue que je suis un peu larguer.le système fonctionne très bien depuis le clavier mais aucun accès par internet ou wifi. Merci d'avance pour votre aide.

Merci,

Serge C.
Serge C.

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    Serge C.
    Serge C.

    Serge C.

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    Re bonjour, problème résolu en réinitialisant le système protexiom.
    Bonne journée.

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