Chers utilisateurs,

Les perturbations sur nos serveurs Somfy Thermostat sont désormais terminées.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

changement de connection internet sur centrale transmetteur Keep Home

le lieu ou je travail vient de faire l’acquisition d’une alarme home keeper

Je souci que je rencontre ai que j’ai voulu faire toute l’installation des produits dans la centrale à mon domicile pour prendre de l’avance mais maintenant que je veux l’installer là où je travail mais la centrale ne reconnaît pas la nouvelle connexion au réseau internet

Pouvez-vous me donner la marche à suivre

En vous remerciant

Merci,

david M.
david M.

david M.

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    Réponses

    André N.
    André N.

    André N.

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    Bonsoir,

    y'a un proxy sur le lieu de travail ou un firewall ?
    Ceci peut aider.

    https://www.somfypro.fr/documents/273343/70905452/Configuration_réseau_entreprise_HKP.pdf/bb71634c-6d45-8727-36f0-78877e2b8814?version=1.0&previewFileIndex=1

    Bonne soirée.

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