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Question en attente de réponse

Demande assistance Yellow

Bonjour,

Je rencontre des problèmes suite à l'association de mon compte Legrand Home+.
Mon compte associé est l'ancien compte Legrand Eliot d'avant 2020 (1 maison) et pas mon compte actuel où j'ai 2 maisons et je n'en vois donc qu'une maison dans Tahoma.
J'ai beau supprimer les liaisons je vois toujours les équipements Legrand dans Tahoma. Et lorsque je relance l'association à Legrand mon Tahoma cherche à se connecter sur la page Eliot et non pas à la page Legrand Home +.

Je ne trouve pas la solution.

Pourriez vous s'il vous plait totalement supprimer la liaison résiduelle entre Tahoma et Home plus pour code PIN 1236-1536-9783 afin que je puisse la réinitialiser ensuite.

Peut être existe t'il une autre solution mais je pense avoir tout essayé.

D'avance merci,
Cordialement,
Laurent

Laurent C.
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    brigitte F.
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    bonjour depuis un mois je suis embêter avec les programmations
    soit les volets se ferment soitils s'ouvrent pas moyen de valider deux scénaris cela est très gênant
    pouvez vous m'aider s'il vous plait
    j'ai refait a plusieurs reprises les senaris, mais échec total
    j'ai également avec votre tuto fait la manoeuvre pour remettre la box a zéro mais rien ni fait
    voici mon code pin 1203-8842-9465
    d'avance merci
    j'attends votre réponse

    Bonjour Laurent,

    Suite à votre demande, nous avons supprimé le lien Eliot de votre tahoma.

    Bonne journée.

    Bonjour,

    Je vois que les exécutions passent correctement avec vos scenarios.
    J'ai procédé à un reboot de votre tahoma. Faites moi un retour si vous constatez à nouveau un dysfonctionnement.

    Bonne journée.

    Laurent C.
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    Bonjour,
    Tout est rentré dans l'ordre, je vous remercie pour votre intervention.
    Bonne journée,
    Cordialement,

    Bonjour,

    Merci pour votre retour.

    Bonne journée.

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