Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que nous rencontrons des ralentissements sur nos serveurs Somfy Protect. Ce qui peut entraîner des problèmes de pilotage. Nous mettons tout en œuvre afin de résoudre rapidement cette problématique.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

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Question en attente de réponse

Appairage Tahoma 2 impossible ?

Bonjour, je n'arrive pas à appairer mes appareils (ils sont tous en io), ni point de commande par point de commande, ni par télécommande centralisée. J'ai également essayé "sans télécommande", je suppose qu'il s'agit d'un problème de clé de sécurité mais je ne sais pas comment procéder. Pourriez-vous m'aider ? Merci d'avance et très bonne journée.

Wendy S.
Wendy S.

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    V-Rod
    V-Rod

    V-Rod

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    Bonsoir,

    Il faudra faire sur tous les VR une RAZ 2.8.2 en coupant le disjoncteur et en débrant les VR les uns après les autres et les raccordant sur une rallonge provisoire.
    https://youtu.be/Ej-aFz1O6yE

    Ensuite vous pourrez affecter vos VR via leur point de commande.

    CdL

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