Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 30 Janvier 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 30 Janvier 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi en fin de journée.

L'équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Déclenchement intempestif autoprotection protexiom 75

Bonjour,

Je viens de changer toutes les piles de tous mes équipements protexiom 75.
1 détecteur d'ouverture déclenche l'alarme dès que nous ouvrons ou fermons la porte bien que l'alarme ne soit pas activée. De ce que je comprends, le détecteur est passé en mode autoprotection (message AP) alors que nous n'avons rien changé hormis les piles. Pouvez vous m'aider ?

Merci,

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    Réponses

    Bonjour Anne,

    Pouvez-vous vérifier que l'aimant présent sur la porte ne touche pas le détecteur présent sur l'encadrement de la porte lorsque vous la refermez ce qui est identifié comme une tentative d'arrachement du détecteur ?

    Bonne journée,

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