Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 16 Juillet 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 16 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

equipement hors de portée pour 1 seul volet. telecomande et tahoma ne répondent pas que faire?

Bonjour,
Depuis hier soir 1 seul volet roulant ne répond plus, ni avec télécommande, ni avec Iphone via Appli Somfy. Erreur avec point exclamation: l'équipement semble hors de portée radio. Tout est bien sous tension (vérifié) et la télécommande s'allume quand on essaie de la faire fonctionner.
SI jamais, Tahoma est branchée directement sur la boxe orange et Jusqu'ici tout à toujours marché.
Merci d'avance pour votre aide
Cris

Cristina E.
Cristina E.

Cristina E.

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    Réponses

    Sophie D.
    Sophie D.

    Sophie D.

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    Bonjour,
    Depuis ce soir, j’ai le même problème : un de mes volets ne descend plus que ce soit avec la télécommande (qui s’allume) ou l’appli sur téléphone. Je viens de procéder au reset de la TaHoma mais rien n’y fait. Que dois-je faire? Merci par avance pour votre aide précieuse!

    Bonjour Sophie,
    Je vous donnerai le même conseil que a Cristina,
    si les volets ne fonctionnent pas avec les télécommandes dans un premier temps il faudra les reprogrammer.
    Bonne journée.

    Sophie D.
    Sophie D.

    Sophie D.

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    Bonjour, merci pour votre réponse mais puis-je vous demander comment reprogrammer la télécommande? Cela résoudra t’il le message d’erreur « hors de portée radio »? Merci encore!

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