Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 16 Juillet 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 16 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

Activation Tahoma code pin correct mais activation impossible

Bonjour,
J'ai acquis une Tahoma et je souhaiterais désormais l'activé pour l'utiliser.
Problème, lorsque je tape le code pin présent sur le petit carton fourni qui est identique à celui sur l'étiquette sous la box, j'ai le message : " Ce code pin est correct mais l'activation ne peut se faire pour le moment.
Contactez-nous sur forum.somfy.fr"
Pouvez vous m'aider ?
D'avance merci.
Cordialement Michaël.

Michael P.
Michael P.

Michael P.

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Nombre de réponses
5 réponses
Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Michael P.
Date
14 juillet 2021
il y a environ 3 ans
question
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    Réponses

    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
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    Equipe

    Bonjour Michael,

    Je vous confirme que nous avons rencontrez des ralentissements serveurs hier entre 16h20 et 17h00, je vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
    réponse
    r
    Yann B.
    Yann B.

    Yann B.

    Niveau
    0
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    Bonjour à tous,
    Je viens d'acquérir gratuitement une box tahoma V2 et j'ai le message en PJ.

    code PIN 020138028985

    Merci pour votre retour

    Nom de l'auteur
    Yann B.
    Date
    réponse
    r
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Yann,

    Pour information, cette box n'est pas une V2 mais une V1.
    Quel message obtenez vous ? La pièce jointe n'est pas passée.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
    Date
    réponse
    r
    Yann B.
    Yann B.

    Yann B.

    Niveau
    0
    22 / 100
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    Bonjour Gaelle,

    Merci pour l'information concernant le modèle.

    Je vous renvoie le document en pdf

    Cordialement

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    IMG_1217.pdf
    560 ko
    2 mars 2022
    Traité
    Nom de l'auteur
    Yann B.
    Date
    réponse
    r
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Yann,

    Je me permets de vous envoyer un mail afin de vous expliquer.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
    Date
    réponse
    r

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