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L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Perte de communication entre velux solaire et Somfybox V1

Bonjour,

Depuis quelques jours, j'ai le message : "L'équipement semble hors de portée radio. Veuillez vous assurer qu'il est bien sous tension." pour le pilotage de mes velux + volets roulants velux solaire.

La batterie solaire est bien chargé (la télécommande actionne bien les moteurs) et la batterie est neuve car l'ensemble n'est installé que depuis 2 mois.

Mes autres équipements : garage, volet roulant baie, portail, etc. fonctionnent.

J'ai essayé de supprimer et de rajouter les équipements en erreur mais j'ai le message "Erreur de découverte des équipements io-homecontrol®".

Mon boitier est en version 2018.4.4.7

J'ai effectué un reset de ma Somfy Box via le bouton RST mais le problème persiste.

Merci,

Geo G.
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    Réponses

    Bonjour Geo,
    Pouvez vous me communiquer le code pin de votre tahoma.
    Bonne journée.

    Geo G.
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    Bonjour Nicolas,

    Il n'y a pas de problème de "sécurité" si je vous fournis mon code pin sur cette conversation ?

    Merci.

    Bonjour Geo,
    Absolument pas seul les yellow peuvent utiliser ce code pin.
    Bonne journée.

    Geo G.
    Geo G.

    Geo G.

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    Bonjour,

    Bizarrement, j'ai retrouvé la connexion avec mes velux ce week-end. J'en ai profité pour rajouter me volets et tout est à nouveau opérationnel.

    J'espère que ce problème ne se reproduira pas, comment l'expliquer ?

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