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L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

V 500 visiophone

Bonjour,
Mon visiophone fonctionnait très bien jusque là et depuis hier, l’écran reste allumé en permanence, les boutons pour voir la caméra, ouvrir le portail ne réagissent plus. J’ai contrôlé tous les branchements qui n’ont pas bougés.
La sonnette ne fonctionne plus.
Que faire ?
Merci,

Florian G.

Florian G.

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Code postal:
21370
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Mon produit Somfy favori:
Somfy V 500
Ma petite astuce:
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Adresse:
8 impasse du Vauloin
Ville:
Lantenay
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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    44
    Spécialité:
    Informatique
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    Home Alarme
    Ma petite astuce:
    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
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    7 Chemin du Marais
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    PORNICHET
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    Informatique

    Bonjour Florian
    Débrancher le transfo qui alimente la platine, puis rebranchez pour qu'elle se réinitialise.

    Si ça ne change rien indiquez le ici et attendez la prise en charge par un Yello pour le SAV.

    Florian G.

    Florian G.

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    8 impasse du Vauloin
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    Lantenay
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    Merci, ça a fonctionné. Je ne l’avais pas fait car le transfo n’est pas facilement accessible.

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