Somfy Connect
Annuler
Menu
  • Aidez la communauté,
    Soyez le premier à répondre
  • Accédez au mode d'emploi

    • Chers utilisateurs,

    Suite à des perturbations en cours sur les réseaux téléphoniques, nous vous informons que nos lignes pour joindre les Services consommateur, professionnel et commercial sont actuellement fermées.

    Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

    Nous vous remercions pour votre compréhension,

    L’équipe des Yellow’s SOMFY

    Question en attente de réponse

    Les sujets Domotique

    Transfert Somfy Security à Somfy Protect ?

    Bonjour,
    J'ai enregistré mes outils Somfy (badges, sirène intérieure, link et tous les détecteurs) dans l'application Somfy Security et l'on me demande de passer à celle de Somfy Protect, ce que j'ai fait sous Android mais en me connectant avec mes identifiants, j'ai une page vide dans mes équipements. Que dois-je faire ? Faut-il tout réenregistrer dans Somfy Protect ?
    Cordialement

    Merci de votre réponse
    Gilbert

    GILBERT C.
    GILBERT C.

    GILBERT C.

    Niveau
    0
    34 / 100
    points
    Code postal:
    38240
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    12 ALLEE DU BRET
    Ville:
    MEYLAN
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Consultations
    consultée 9 fois
    Nombre de réponses
    5 réponses
    Thème
    Domotique
    Nom de l'auteur
    GILBERT C.
    Date
    19 juillet 2021
    il y a 7 jours
    question
    q
  • Partager cette question

    Réponses

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Gilbert,

    Qu'appelez-vous Somfy Security ? De plus, quel est le modèle de votre système d'alarme ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
    réponse
    r
    GILBERT C.
    GILBERT C.

    GILBERT C.

    Niveau
    0
    34 / 100
    points
    Code postal:
    38240
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    12 ALLEE DU BRET
    Ville:
    MEYLAN
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    Pardon, je voulais dire Myfox security mais j'ai réussi à solutionner mon problème en désinstallant Myfox security. J'ai bien un ite "maison" avec tous mes produits.
    Par contre, j'ai un dernier problème avec la reconnaissance d'un Intellitag par le Link, même en changeant la pile et en le mettant juste à côté.

    Cordialement

    Nom de l'auteur
    GILBERT C.
    Date
    réponse
    r
    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Gilbert,

    Si le problème persiste en changeant la pile et à proximité du Link, c'est que cet IntelliTAG semble défectueux.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
    réponse
    r
    GILBERT C.
    GILBERT C.

    GILBERT C.

    Niveau
    0
    34 / 100
    points
    Code postal:
    38240
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    12 ALLEE DU BRET
    Ville:
    MEYLAN
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonsoir Thomas,
    Quelle est la solution ?
    Cordialement

    Nom de l'auteur
    GILBERT C.
    Date
    réponse
    r
    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Gilbert,

    Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2021 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique