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    Question en attente de réponse

    Les sujets Domotique

    Transfert Somfy Security à Somfy Protect ?

    Bonjour,
    J'ai enregistré mes outils Somfy (badges, sirène intérieure, link et tous les détecteurs) dans l'application Somfy Security et l'on me demande de passer à celle de Somfy Protect, ce que j'ai fait sous Android mais en me connectant avec mes identifiants, j'ai une page vide dans mes équipements. Que dois-je faire ? Faut-il tout réenregistrer dans Somfy Protect ?
    Cordialement

    Merci de votre réponse
    Gilbert

    GILBERT C.
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    5 réponses
    Thème
    Domotique
    Nom de l'auteur
    GILBERT C.
    Date
    19 juillet 2021
    il y a 2 mois
    question
    q
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    Réponses

    Thomas M.
    Thomas M.

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    Bonjour Gilbert,

    Qu'appelez-vous Somfy Security ? De plus, quel est le modèle de votre système d'alarme ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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    GILBERT C.
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    Bonjour,
    Pardon, je voulais dire Myfox security mais j'ai réussi à solutionner mon problème en désinstallant Myfox security. J'ai bien un ite "maison" avec tous mes produits.
    Par contre, j'ai un dernier problème avec la reconnaissance d'un Intellitag par le Link, même en changeant la pile et en le mettant juste à côté.

    Cordialement

    Nom de l'auteur
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    Thomas M.
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    Bonjour Gilbert,

    Si le problème persiste en changeant la pile et à proximité du Link, c'est que cet IntelliTAG semble défectueux.

    Bonne journée,

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    Thomas M.
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    Bonsoir Thomas,
    Quelle est la solution ?
    Cordialement

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    Bonjour Gilbert,

    Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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    Thomas M.
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