Question en attente de réponse
Ajout d’un Équipement manquant
Bonjour,
J’ai par erreur supprimé un détecteur de mouvement sur mon installation Somfy.
J’ai voulu réinstaller l’équipement mais ce dernier n’apparaît pas dans la liste des équipements à installer . Seules apparaissent les caméras.
J’ai débranché la link mais rien ne change.
MAC: 0076B10A3501
Pouvez-vous me donner la marche à suivre car je dois rapidement sécuriser cet espace.
Merci,
Réponses
Bonjour Gay,
Vous possédez un système d'alarme Home Keeper, pour le programmer ça se fait via l'application Home Keeper Pro avec le compte installateur.
Bonne journée,
Bonjour Thomas, merci pour votre réponse.
Mon installateur pro est injoignable. Si je le révoque, puis je ensuite me désigner comme installateur (n’ayant pas de compte pro)?
Merci
Rebonjour, j’ai pu me débrouiller en créant un compte pro et en rajoutant l’élément. Merci de votre aide.
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Équipements manquants dans la liste sur somfy protect ( détecteur, clavier, sirène extérieur etc.....)quelle solution ??
Bonjour, J'ai exactement le même problème que Kathleen P., avec le même pack acheté au même prix et Franck.S ayant tous deux reçus une réponse il y a un peu moins d'un mois...Est ce qu'un yellow pourrait me contacter afin de m'envoyer le même lien qui a déjà été proposé à deux autres clients pour un échange de link visiblement obsolète au lieu de... -
Tahoma et Legrand-Netatmo : erreur lors de l'ajout équipement ?
Bonjour, Tout d'abord, je précise être utilisateur de la Tahoma Rail DIN io. Comme indiqué dans le titre, après la création de l'onglet Legrand dans la configuration Tahoma... -
Cle impossible à renvoyer ?
Bonjour, Après reinitialisation de ma box tahoma switch je n arrive pas à transférer les clés de la box sur les interrupteur smoove rien n est reconnu quand je suis la... -
message "erreur inconnue" lors d'ajout d'équipement somfy protect dans l'interface tahoma
Bonjour, j'ai un message "erreur inconnue" quand j'effectue la procédure d'ajout d'équipements somfy protect dans l'interface tahoma.(onglet autres somfy, logo + ajouter, choix... -
problème pour ajouter un équipement sur une connexoon
Bonjour, J'ai installé l'application Tahoma pour utiliser ma box Connexoon. La box est bien activée mais je n'arrive pas à ajouter ma porte de garage basculante équipée d'une...
-
-
