Chers Utilisateurs,

décembreNovembre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 10 Décembre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

camera outdoor pas de reset possible

Bonjour,Bonjour,

je viens d'acheter 2 caméras Outdoor et sur l'une d'entre elle quand j'appuies 6 secondes sur le reset elle n'emet pas de bip,que puis je faire?
La mac Adresse de la caméra est la suivante :
MAC: 0076B107BF79
Merci,

Philippe R.
Philippe R.

Philippe R.

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Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Philippe R.
Date
24 juillet 2021
il y a plus de 3 ans
question
q
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    Réponses

    Philippe R.
    Philippe R.

    Philippe R.

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    Bonjour
    La caméra ne se réinitialise pas malgré le reset de 12 secondes, pas de bip.
    Je suis dans l'impasse
    Merci

    Nom de l'auteur
    Philippe R.
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    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Philippe,

    Cette Caméra est mémorisée sur un autre compte comme la précédente que vous avons traité ensemble, je viens de la supprimer, pourriez-vous la tester de nouveau.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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    Philippe R.
    Philippe R.

    Philippe R.

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    Bonjour
    La caméra ne bipe toujours pas malgré le reset de 6 s

    Nom de l'auteur
    Philippe R.
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    Thomas M.

    Thomas M.

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    Philippe,

    Débranchez cette caméra une vingtaine de seconde puis branchez là à nouveau, le problème persiste-t-il ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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    Philippe R.
    Philippe R.

    Philippe R.

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    Bonjour
    C'est bon avec vos conseils la caméra fonctionne correctement
    Merci
    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Philippe R.
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    olivier R.
    olivier R.

    olivier R.

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    Bonjour j'essaie de reinstaller ma camera indoor mais impossible le voyant bleu ne clignote jamais elle pas directement du clignotement blanc au fixe blanc malgre que je fasse un reset de plusieurs secondes quand je fait un reset un voyant rouge s'allume juste au dessus de l'objectif que faire?
    0076B1051C38 2009
    Cordialement

    Nom de l'auteur
    olivier R.
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    Maud F.

    Maud F.

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    Bonjour Olivier,

    Avez-vous effectué un reset de 30s ?

    Débranchez cette caméra une vingtaine de seconde puis branchez là à nouveau, le problème persiste-t-il ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Maud F.
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    olivier R.
    olivier R.

    olivier R.

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    Bonjour malgré le débranchement de 20 sc et le reset de 30 sc rien n'y fait hélas

    cordialement

    Nom de l'auteur
    olivier R.
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    Maud F.

    Maud F.

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    Equipe

    Olivier,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Outdoor soit défectueuse.

    Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Maud F.
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