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    Pendant cette mise à jour l’application mobile sera inaccessible. La programmation quant à elle, restera active et il sera possible de changer manuellement la température directement sur votre Thermostat.

    Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

    L’équipe des Yellow’s SOMFY

    Question en attente de réponse

    Les sujets Volet

    BSO bloqué en position haute même après RAZ ?

    Bonjour,

    Mon BSO est bloqué en position haute depuis plusieurs jours. J'ai parcouru le forum et j'ai trouvé quelques pistes, mais rien de fonctionne. J'ai essayé une remise à zéro, mais le BSO ne fonctionne tjs pas. J'ai essayé une autre télécommande, mais sans succès. Je pense que cela vient des fin de course mais je n'y ai pas accès car bloqué en haut. Comment puis je descendre le BSO pour accéder aux fin de course ?

    Merci,

    Emmanuel C.
    Emmanuel C.

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    7 réponses
    Thème
    Volet
    Nom de l'auteur
    Emmanuel C.
    Date
    27 juillet 2021
    il y a 4 mois
    question
    q
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    Gaëlle B.
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    Bonjour Emmanuel,

    Pouvez-vous me donner le modèle de votre motorisation afin de vous donner la marche à suivre?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
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    Emmanuel C.
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    Bonjour,

    merci pour votre aide. C'est un Altus 50 RTS 20/12

    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Emmanuel C.
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    Thomas M.

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    Bonjour Emmanuel,


    La motorisation Altus est un moteur pour volet roulant et non pour BSO, sa programmation sa programmation se fait en suivant la procédure indiqué au lien ci-dessous :


    Somfy volet roulant: Remise à zéro et réglage de fin de course


    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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    Emmanuel C.
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    Bonjour

    Merci pour votre aide, mais ce n'est pas mieux. Cela n'a rien changé. Après les brefs mouvements de va et vient, la commande descente ne fonctionne toujours pas. Celle de montée fonctionne toujours... Mais mon BSO est toujours bloqué en position haute. Avez vous une autre solution svp ?

    Cordialement

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    Emmanuel C.
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    Thomas M.

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    Bonjour Emmanuel,

    Quelle étape de la procédure vidéo ne réagit pas comme indiquée ? Est-ce que tous le reste est OK ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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    Emmanuel C.
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    Bonjour
    Le BSO ne descend pas pendant 5s (et ne monte pas non plus, mais déjà en haut). A la place, il fait un bref mouvement de va et vient. J'espère que mon message est assez clair. Pas tjs facile d'expliquer.
    Cordialement

    Nom de l'auteur
    Emmanuel C.
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    Thomas M.

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    Emmanuel,

    D'accord, mais continuez la procédure comme indiqué en maintenant le bouton PROG au dos de votre télécommande pendant 7s, le BSO doit effectuer deux nouveau va-et-vient pendant l'appui, est-ce bien le cas ? Si oui, il faudra continuer la procédure de la vidéo.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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